当陈爱萍与孙茂良夫妻伏案书写时，笔尖划过信纸的每一寸轨迹，都饱含对烟台VF肤龄管理林小圆这位基层员工的认可，

那是对她十年如一日 “笑脸迎人”的记挂

是对她“有求必应”的动容

是对她把顾客需求揉进日常服务里的深深敬佩。

读着信中“兢兢业业”“笑脸相迎”这些朴实的描述，林小圆在门店里忙碌的身影仿佛就在眼前。

林小圆那双为顾客解决需求时带着温度的手，那张面对每一份嘱托时始终微笑的脸，何尝不是莎蔓莉莎万千基层员工“把顾客当亲人”的缩影？

这对夫妻用十年相伴的见证告诉我们：

企业的根基，藏在每个员工对“服务”二字的较真里

顾客的信任，就写在这些平凡岗位上的不平凡坚守中。

顾客信件原文

表扬信

尊敬庄总及各级领导好：

莎蔓莉莎的发展好坏与基层员工是分不开的，她们服务在第一线，与广大的顾客有着紧密相连的接触，能使顾客得到最大的满足、收获和幸福。现我隆重地推荐我心目中优秀员工林小圆同志。

我在莎蔓莉莎已十几年了，接触了很多的员工，做了很多的项目，我觉得林小圆同志长期以来兢兢业业，任劳任怨，服务于每一位客户都能用她善良的心态，给我们解决每一样需求和困难，总是以微笑关怀着我们各种各样的需求，态度十分可爱可尊，她之所以这样与各级领导的帮助和教育所分不开的。企业的文化底蕴是看每一个员工的精神面貌能否积极向上，更好地服务每一位客户，使企业更好地发展壮大。

林小圆同志在工作中对待顾客总是笑脸相迎，心中无杂念，干一行爱一行，不管做什么工作都认真去做，把自己的光和热贡献出来服务好每一个顾客。我们都为她的表现而高兴和赞扬，她赢得了顾客的好评。

庄总及各级领导，我们认为这样的同志在莎蔓莉莎是一个榜样，应大力宣传给予精神和物质的奖励，表扬她在平凡的工作岗位上做出不平凡的事，也希望广大员工都能以春天般的笑容来对待每一位顾客，把顾客当亲人，树立顾客至上的理念，顾客才满意，企业才能够得到应有的健康发展，才会更上一层楼，才会有更美好的那一天。

祝莎蔓莉莎事业蒸蒸日上，健康发展，财源滚滚，越来越好。

我会继续长久地支持莎蔓莉莎，并向身边朋友推荐你们的服务。

陈爱萍 孙茂良

陈爱萍、孙茂良夫妻的信，像一面镜子，映射出了莎蔓莉莎最珍贵的财富：

那是林小圆“干一行爱一行”的热忱里藏着的职业初心

是“把顾客需求放在心上”的行动裹着的服务真谛

更是莎蔓莉莎总裁庄总“顾客至上”理念在基层生根发芽的生动写照。

我们深知，一位员工能被顾客如此惦记，背后是无数个日夜“以善良之心待客户”的积累，一对夫妻能十年如一日支持品牌，源于对 “莎蔓莉莎人”这一身份的深深认同。

林小圆的故事，不是偶然，而是企业“用爱心做事业”文化浇灌出的必然。

这份表扬，是鼓励，更是责任。

莎蔓莉莎会如信中所盼，让林小圆这样的榜样之光照亮更多岗位，让“笑脸相迎、真心相待”成为每个员工的本能。

也请陈爱萍夫妻放心，更请所有信任我们的家人相信：

你们的每一份肯定，都会化作我们前行的力量，让莎蔓莉莎在“服务好每一位顾客”的路上，走得更稳、更远。